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压力大绩效低 谁来治员工“心理感冒”?

A公司是大型国有医药企业。今年以来,为了适应市场的激烈竞争,该公司减人增效,先后两次裁员,实行绩效至上的人力资源新策略;在绩效管理上,导入360度考评与“末位淘汰制”,以压力来激发员工的活力。然而,一系列改革举措的绩效改善效果似乎并不明显,反而导致公司内员工关系紧张,彼此之间唯唯诺诺,原来有说有笑的员工现在也变得沉默寡言了。部分想跳槽的员工怨声载道,大发牢骚。公司管理层怎么也想不到,压力管理没有带来生机与活力,反带来了低落的士气与不良的情绪。

  有人以“心理感冒”来形容忧郁症。的确,和感冒一样,忧郁症并非绝症,却是上班族很容易相互传染的一种常见病。国外研究发现,“压力”是导致忧郁症的重要根源之一。日本社会经济生产本部在今年早些时候针对上市企业的一项调查显示,48.9%的企业认为在最近三年内员工患心理疾病的比例有上升趋势。因此企业应当尽早采取措施,帮助员工解决问题,预防危机出现,因为人才心理的“压力阀”不仅由个人掌握,同时也受到企业和组织的控制。

  公司面临的最大情感问题是什么?专家指出,公司普遍面临两个问题:
 

  一是:不健康的自我陶醉。当公司领导变得以自我为中心,听不进他人意见时这种毛病就会发生;

  二是:管理上的专制风格。随着经济不断发展,竞争环境日益残酷,“活得真累”是时下最能引起职场中人共鸣的一句话。

  尽管“操心”的事儿各有不同,但是心理问题的普遍存在超越了知识、能力和层级的差异。来自工作、学习和生活各方面的挫折、失败和不满,加上大众对心理问题的认识还停留在较低水平,各种心理问题发病率大幅上升,大量人群处于心理亚健康状态。许多知名企业管理人员,在工作之余找心理专家做咨询已不是新鲜事。

  在某些公司,人们已经可以见到过这样的情景:一位刚刚被部门经理批了一顿的员工急匆匆地走进了一间神秘的办公室,一个小时以后神情安定地走了出来,回到经理那里与他握手言和;一群初出茅庐、工作上处处碰壁的大学生,在经过一段时间的心理辅导以后很快融入了集体,较好地发挥出自己的作用;原本士气低落而又互相扯皮的业务部门,在经历了几天的特别培训之后,精神面貌焕然一新,同心协力工作,业绩在短时间内获得飞跃。

  那么到底是谁改变了员工的思想和心理状态呢?这位神秘人物就是企业内部的“总心理师”。和家庭一样,公司沟通不畅甚至人际关系恶化时,企业经营自然会出现问题。因此,心理咨询师或称精神治疗师作为新一代管理顾问,正在进入公司办公领域。

  其实,企业“总心理师”的职责包括:解除全员职工之间人际关系障碍,提高全员职工协同作战的层次;提高全员职工的心理素质以及创新能力;建立能够持续发展的企业文化等。总心理师兼培训、启导、辅导三种功能于一体,帮助企业管理者与员工间进行最佳沟通,力图最大限度地将人力资源转化为生产力。

  也有的企业管理者认为企业无须设此岗位,有需要时可以外聘专家。不过有资料显示,企业外聘咨询、培训人员,不仅费用高昂,而且难以保证持续、连贯的效果,加上外部人员对企业内部的了解不足,实际效果可能会大打折扣。因而企业内部设置咨询、培训专家,从长远来看,优势和效益都十分明显。

  现在,越来越多的企业开始重视员工的心理健康管理,除了在员工有烦恼时提供咨询外,还要求主管平时注意部属的心理状况,并定期实施心理诊疗。其实,员工心理不健康会降低工作效率,企业付出的成本可能比人才流失还大。

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